Yasal Politikalar ve Şartlar
İptal ve İade Şartları
Ozd Group, grafik tasarım hizmetlerinde profesyonellik ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çalışmaktadır. Bu politika, müşteri memnuniyetini sağlamak ve taraflar arasındaki ticari ilişkinin yasal mevzuatlara uygun bir şekilde düzenlenmesini temin etmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satılan Paketler ve Revize Hakları
- Ekonomik Paket: 1 adet ekonomik tasarım ve 1 revize hakkı içerir.
- Standart Paket: 1 adet profesyonel tasarım ve 3 revize hakkı içerir.
- Profesyonel Paket: 3 adet profesyonel tasarım ve seçilen bir tasarıma 5 revize hakkı içerir.
- Ekstra Revize Hakları: Belirtilen revize hakları aşıldığında, Ozd Group ekstra ücret talep etme hakkını saklı tutar. Ekstra revize ücretleri, yapılan revizelerin kapsamına ve zorluk derecesine göre belirlenir.
2. Ödeme ve İptal Şartları
- Ön Ödeme: Tasarım süreçlerine başlanmadan önce, belirlenen toplam ücretin %50’si ön ödeme olarak alınır. Bu ödeme, projenin başlangıcını ve sürecin devamını garanti altına almak amacıyla gereklidir.
- İptal Durumu: Proje süreci başlamadan önce, müşteri iptal talebinde bulunabilir. Ancak, alınan ön ödeme iade edilmez. Tasarım süreci başladıktan sonra, proje iptal edilemez ve ödeme iade edilmez.
- Tasarımların İadesi: Yapılan tasarımlar teslim edildikten sonra iade talebi kabul edilmez. Tasarım, sözleşmede belirtilen revize hakları kapsamında düzeltilip tekrar müşteriye sunulabilir. Ancak, yapılan tasarım üzerinde yapılan herhangi bir değişiklik için iade yapılmaz.
3. İade ve İptal Durumunda Prosedür
- İptal veya iade talepleri, yazılı olarak (e-posta veya resmi yazı) Ozd Group’a iletilmelidir.
- İptal talebi alındığında, alınan ön ödeme iade edilmez. Yalnızca tasarım sürecine başlanmamışsa, herhangi bir işlem yapılmaz ve yalnızca ödeme yapılmamış kısmı fatura edilerek iptal edilir.
4. Anlaşmazlık Durumunda Uygulanan Prosedür
- İlk Aşama – Müzakere: Herhangi bir anlaşmazlık durumunda, taraflar önce dostane bir çözüm yolu bulmaya çalışacaktır. Müşteri, karşılaştığı herhangi bir sorunu veya memnuniyetsizliği en kısa sürede Ozd Group ile iletişime geçerek bildirmelidir.
- İkinci Aşama – Yazılı Bildirim: Eğer müşteri ve Ozd Group arasında çözülemeyen bir anlaşmazlık ortaya çıkarsa, yazılı olarak taraflar arasında görüşmeler başlatılacaktır. Taraflar arasında karşılıklı olarak çözüm önerileri ve alternatif çözümler üzerinde uzlaşma sağlanmaya çalışılacaktır.
- Üçüncü Aşama – Yasal Haklar ve Çözüm: Taraflar arasında çözüm sağlanamayan durumlarda, taraflar yasal haklarını kullanmak üzere İstanbul Adliyesi’nde çözüm arayacaklardır. Ozd Group, yasal mevzuatlara ve Türk Ticaret Kanunu’na uygun hareket edecektir.
5. Yasal Hükümler ve Uygulama
- Bu İptal ve İade Politikası, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuatlara uygun olarak hazırlanmıştır.
- Ozd Group, sözleşmeye taraf olan müşterilerine karşı tüm yasal yükümlülüklerini yerine getirecek ve Türk Ticaret Kanunu çerçevesinde haklarınızı koruyacaktır.
6. İletişim Bilgileri
- İptal, iade veya anlaşmazlık durumları ile ilgili her türlü talepler için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:
- Firma Adı: Ozd Group Kübra Özdamar
- Adres: Mahmutbey Mahallesi Taşocağıyolu Caddesi Ağaoğlu My Office 212 No:3 Kat.13 Ofis.218 Bağcılar / İstanbul – TÜRKİYE
- Telefon: 0850 888 0 693
- E-posta: info@ozdgroup.com
Gizlilik Politikası
Ozd Group (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır), müşterilerinin kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak ve gizliliklerini korumak adına yüksek özen göstermektedir. Bu gizlilik politikası, müşterilerimizin kişisel verilerinin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu konusunda bilgi verir. Ozd Group, kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve diğer ilgili yasal düzenlemelere tamamen uygun hareket etmektedir.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Ozd Group, hizmetlerimizi sağlamak amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, unvan.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres.
- Fatura Bilgileri: Fatura bilgileri ve ödeme detayları.
- Proje Bilgileri: Müşteriye özel tasarım talepleri, proje detayları ve iş akışı.
- Bağlantılı Veriler: Web sitesi ziyaretleri, kullanılan cihazlar ve IP adresi gibi veriler.
Bu veriler yalnızca, müşterilerimize daha iyi hizmet sunmak, sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmek ve yasal gerekliliklere uyum sağlamak amacıyla toplanmaktadır.
2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Hizmet Sunumu ve İletişim: Müşterilerle iletişim kurmak, projelerin detaylarını görüşmek, onlara özel teklifler ve bilgilendirmeler göndermek.
- Sözleşme Yükümlülükleri: Müşteri ile yapılan sözleşmelerin yerine getirilmesi, ödemelerin takibi, fatura düzenlemeleri.
- Müşteri Memnuniyeti ve Destek: Müşteri talepleri ve şikayetlerine yönelik çözüm sunmak, müşteri geri bildirimlerini almak.
- Hukuki Yükümlülükler: Vergi düzenlemeleri, yasal izinler ve zorunluluklar doğrultusunda kişisel verilerin saklanması ve işlenmesi.
3. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, yalnızca belirtilen kullanım amaçları doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanacaktır. Hizmetlerimizle ilgili yasal ve ticari yükümlülükler gereği, veriler belirli bir süre muhafaza edilebilir. Verilerin saklama süresi sona erdiğinde, veriler güvenli bir şekilde imha edilir.
4. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Ozd Group, müşteri bilgilerini üçüncü şahıslarla paylaşmaz. Ancak, aşağıdaki durumlarda kişisel veriler paylaşılabilir:
- Yasal Zorunluluklar: Yasal merciler tarafından istenen durumlarda, yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kişisel veriler paylaşılabilir.
- Hizmet Sağlayıcılar: Şirketin faaliyetlerini yürütmek için hizmet aldığımız iş ortakları ve tedarikçilerle sınırlı olarak veriler paylaşılabilir. Bu paylaşım yalnızca hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu kadar olacaktır ve bu üçüncü taraflar da KVKK’ya uygun hareket etmekle yükümlüdür.
5. Veri Güvenliği
Ozd Group, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alır. Veri güvenliği için uyguladığımız önlemler, en son teknolojik gelişmeler ve yasal düzenlemelere uygun olarak sürekli olarak güncellenmektedir.
- Şifreleme: Kişisel veriler, yetkisiz erişimi engellemek için şifrelenmiş şekilde saklanır.
- Erişim Kontrolü: Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir ve sadece görevlerini yerine getirmek amacıyla veri kullanılır.
- Veri İhlali: Herhangi bir veri ihlali durumunda, bu durum yasal düzenlemeler doğrultusunda, etkilenen kişilere ve ilgili otoritelere bildirilir.
6. Veri Sahibi Hakları
Kişisel verilerinizi işlediğimizde, KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme.
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
- Kişisel verilerinizin paylaşılmış olduğu üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
Veri sahibinin haklarını kullanmak için, aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz:
İletişim Bilgileri:
- Firma Adı: Ozd Group Kübra Özdamar
- Adres: Mahmutbey Mahallesi Taşocağıyolu Caddesi Ağaoğlu My Office 212 No:3 Kat.13 Ofis.218 Bağcılar / İstanbul – Türkiye
- Telefon: 0850 888 0 693
- E-posta: info@ozdgroup.com
7. Çerez Kullanımı
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak amacıyla çerezler kullanabiliriz. Çerezler, ziyaretçilerimizin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza ve hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olur. Çerez kullanımını, tarayıcı ayarlarından engelleyebilir veya sınırlayabilirsiniz.
8. Politika Güncellemeleri
Bu gizlilik politikası, zaman zaman yasal düzenlemelere veya şirket politikalarına uygun olarak güncellenebilir. Politikada yapılan değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı tarihte geçerli olacaktır. Müşterilerimizin gizlilik haklarını en üst düzeyde korumak için sürekli olarak bu politikayı gözden geçirmekteyiz.
Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)
Ozd Group (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır), müşteri bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini en yüksek düzeyde korumayı taahhüt etmektedir. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve diğer ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve güvenliğinin sağlanması konusunda gerekli tüm önlemleri almaktadır. Bu metin, Ozd Group olarak kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını, korunduğunu ve üçüncü şahıslarla paylaşıldığını açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereğince, kişisel verilerin işlenmesinde veri sorumlusu olan Şirketimiz:
- Firma Adı: Ozd Group Kübra Özdamar
- Adres: Mahmutbey Mahallesi Taşocağıyolu Caddesi Ağaoğlu My Office 212 No:3 Kat.13 Ofis.218 Bağcılar / İstanbul – Türkiye
- Telefon: 0850 888 0 693
- E-posta: info@ozdgroup.com
2. Toplanan Kişisel Veriler
Ozd Group, müşterilerinden aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, unvan.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres.
- Fatura Bilgileri: Fatura bilgileri, ödeme detayları.
- Proje Bilgileri: Müşteriye özel tasarım talepleri, proje detayları.
- Bağlantılı Veriler: Web sitesi ziyaretleri, kullanılan cihazlar, IP adresi gibi teknik veriler.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler, yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmet Sunumu: Müşterilere grafik tasarım hizmetleri sunulması ve bu hizmetlere ilişkin iletişimin sağlanması.
- Sözleşme Yükümlülükleri: Müşteri ile yapılan sözleşmelerin yerine getirilmesi, ödeme işlemlerinin takibi, fatura düzenlemeleri.
- Müşteri İletişimi: Müşterilerle iletişime geçilmesi, geri bildirimlerin alınması, müşteri memnuniyeti sağlanması.
- Yasal Yükümlülükler: Vergi düzenlemeleri, yasal izinler ve diğer zorunluluklar doğrultusunda verilerin işlenmesi.
4. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel veriler, yalnızca belirtilen kullanım amaçları doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanacaktır. Verilerin güvenliği için Şirket, en son teknolojileri kullanarak çeşitli güvenlik önlemleri alır. Bu önlemler şunları içerebilir:
- Şifreleme: Kişisel veriler, yetkisiz erişimi engellemek amacıyla şifreli olarak saklanır.
- Erişim Kontrolü: Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir ve sadece görevlerini yerine getirmek için veri kullanılır.
- Veri İhlali: Kişisel verilerle ilgili bir güvenlik ihlali yaşanması durumunda, bu durum yasal düzenlemeler doğrultusunda, etkilenen kişilere ve ilgili otoritelere bildirilecektir.
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Ozd Group, kişisel verilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmaz. Ancak, aşağıdaki durumlarda kişisel veriler paylaşılabilir:
- Yasal Zorunluluklar: Yasal merciler tarafından istenen durumlarda, yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kişisel veriler paylaşılabilir.
- Hizmet Sağlayıcılar: Şirketin faaliyetlerini yürütmek için hizmet alınan tedarikçiler ve iş ortakları ile sınırlı olarak veriler paylaşılabilir. Bu paylaşımlar yalnızca hizmetin yerine getirilmesi amacıyla olacaktır ve bu taraflar da KVKK’ya uygun hareket etmekle yükümlüdür.
6. Veri Sahibinin Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verilerinizi işlediğimizde aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve kullanımını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Kişisel verilerinizin paylaşıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
Bu haklarınızı kullanmak için, yazılı olarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İletişim için aşağıdaki kanallar kullanılabilir:
İletişim Bilgileri:
- Firma Adı: Ozd Group Kübra Özdamar
- Adres: Mahmutbey Mahallesi Taşocağıyolu Caddesi Ağaoğlu My Office 212 No:3 Kat.13 Ofis.218 Bağcılar / İstanbul – Türkiye
- Telefon: 0850 888 0 693
- E-posta: info@ozdgroup.com
7. Çerez Kullanımı
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek amacıyla çerezler kullanabiliriz. Çerezler, web sitesinin performansını artırmak, kullanıcı tercihlerini anlamak ve içeriği kişiselleştirmek için kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını engelleyebilir veya sınırlayabilirsiniz.
8. Politika Güncellemeleri
Bu gizlilik politikası, zaman zaman yasal düzenlemelere ve şirket politikalarına uygun olarak güncellenebilir. Yaptığımız değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Müşterilerimizin gizlilik hakları her zaman korunacak şekilde politikamız sürekli olarak gözden geçirilecektir.
Çerez Politikası
Ozd Group (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır), web sitesi kullanıcılarının gizliliğini ve güvenliğini korumaya büyük özen göstermektedir. Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Bu Çerez Politikası, web sitemizi ziyaret ederken hangi çerezlerin kullanıldığı, çerezlerin nasıl işlediği ve kullanıcıların çerezlere dair hakları hakkında bilgi verir.
1. Çerez Nedir?
Çerezler, kullanıcıların web sitesini ziyaret ettiklerinde cihazlarına yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, kullanıcının siteyi daha verimli bir şekilde kullanabilmesi için gereklidir ve genellikle tarayıcı tarafından saklanır. Çerezler, web sitesinin performansını artırmak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve web sitesinin etkinliğini ölçmek gibi amaçlarla kullanılır.
2. Çerezlerin Kullanılma Amaçları
Web sitemizde kullanılan çerezler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- İşlevsel Çerezler: Web sitemizin doğru şekilde çalışabilmesi için gerekli olan çerezlerdir. Kullanıcı oturum açma bilgilerini saklamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak gibi işlevler için kullanılır.
- Performans Çerezleri: Web sitesi kullanımınızı izler ve web sitemizin performansını artırmaya yönelik analizler yapmamıza yardımcı olur. Bu çerezler, kullanıcıların siteyi nasıl kullandığını analiz etmemizi sağlar.
- Reklam ve Hedefleme Çerezleri: Kullanıcıların web sitemizdeki davranışlarını takip ederek onlara daha özelleştirilmiş reklamlar sunmamıza olanak tanır. Bu çerezler, reklam gösterim sıklığını sınırlamak ve kullanıcıların ilgisini çekebilecek reklamları sunmak için kullanılır.
3. Kullanıcıların Çerez Yönetimi
Kullanıcılar, web sitemizde çerezlerin kullanılmasını kabul etmeden önce, çerezlerin kullanımına ilişkin tercihlerinde değişiklik yapabilirler. Çerezlerin kullanılmasını istemiyorsanız, tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız bazı web sitesi özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.
Çerezlerin kontrolü ve yönetimi hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
- Tarayıcı Ayarları: Çoğu tarayıcı, çerezleri engelleme veya silme seçeneği sunmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızı kontrol ederek çerezlerin kullanımını kısıtlayabilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız, web sitemizin bazı özelliklerini kullanamamanıza yol açabilir.
- Çerez Yönetim Araçları: Bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, çerezlerin yönetilmesine olanak sağlayan araçlar sunmaktadır. Bu araçlar ile çerezlerin kullanımını daha detaylı bir şekilde kontrol edebilirsiniz.
4. Web Sitemizde Kullanılan Çerezler
Web sitemizde kullanılan çerezler aşağıdaki kategorilere ayrılmaktadır:
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gereklidir ve kullanıcı tarafından devre dışı bırakılması mümkün değildir.
- Analitik Çerezler: Web sitesi trafiğini ve kullanıcı etkileşimini izler. Bu çerezler, web sitemizin kullanımını analiz ederek, kullanıcı deneyimini geliştirmemize yardımcı olur.
- Reklam Çerezleri: Kullanıcıların ilgi alanlarına göre özelleştirilmiş reklamlar göstermek amacıyla kullanılır.
5. Üçüncü Taraf Çerezleri
Web sitemizde, hizmet sağlayıcılarımız ve reklam ağlarımız tarafından yerleştirilen çerezler de kullanılmaktadır. Bu çerezler, kullanıcı davranışlarını analiz etmek ve reklamların özelleştirilmesini sağlamak amacıyla kullanılır. Üçüncü taraf çerezleri, bu üçüncü tarafların kendi gizlilik politikalarına tabidir ve Şirketimizin kontrolünde değildir.
6. Veri Güvenliği
Çerezler aracılığıyla toplanan veriler, yalnızca belirtilen amaçlarla kullanılmakta olup, güvenli bir şekilde saklanmaktadır. Şirketimiz, kişisel verilerin güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almaktadır. Kullanıcı verileri, sadece bu Çerez Politikası’nda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenir ve paylaşılır.
7. Çerez Politikası Güncellemeleri
Bu Çerez Politikası, zaman zaman güncellenebilir. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Çerez politikamızda yapılan güncellemeleri takip etmek için bu sayfayı düzenli olarak ziyaret etmenizi öneririz.
8. İletişim
Çerezler ve kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru veya talebiniz olduğunda, bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
İletişim Bilgileri:
- Firma Adı: Ozd Group Kübra Özdamar
- Adres: Mahmutbey Mahallesi Taşocağıyolu Caddesi Ağaoğlu My Office 212 No:3 Kat.13 Ofis.218 Bağcılar / İstanbul – Türkiye
- Telefon: 0850 888 0 693
- E-posta: info@ozdgroup.com
